“Departamento comercial de …¿Qué empresa?” le dices a la persona que te está pasando el recado.
“¡No!” respondes tajantemente. “¡Di que no estoy! ¡Qué pesados desde primera hora de la mañana!”
¿Te suena esta escena?
En nuestra cultura se tiende a minusvalorar el papel comercial en comparación con otras actividades.
La causa de esto son los estereotipos que identifican a los comerciales como personas deshonestas o manipuladoras.
A esta percepción negativa contribuyen experiencias de insatisfacción de los clientes, provocadas por el gran intrusismo existente en el sector comercial.
Seguro que alguna vez te has encontrado con representantes comerciales carentes de la preparación, la ética o las habilidades necesarias para llevar a término su trabajo.
A todo esto hemos de sumar la poca visibilidad que se da en nuestra sociedad al valor y a los ingresos que los departamentos comerciales aportan al mundo de la empresa con su labor.
Sin embargo, los departamentos de ventas desempeñan un rol fundamental para que cualquier empresa o institución pueda darse a conocer y establecer colaboraciones mercantiles. Sus gestiones generan retorno económico a las empresas, y crean puestos de trabajo que suben el nivel y oportunidades de nuestra sociedad.
Los departamentos comerciales son imprescindibles para que las empresas alcancen su mercado objetivo, construyan relaciones duraderas entre clientes y proveedores, y promuevan su marca.
Tampoco hemos de olvidar el beneficio que puede aportar una visita comercial a su potencial cliente.
Si el profesional que nos presenta sus servicios está bien cualificado y conoce su producto en profundidad, puede que la información que aporte a la empresa sea útil para actualizarnos y conocer las novedades que pueden otorgar un punto de innovación en nuestro negocio, y a la vez, nos permiten comparar nuestro proveedor y servicio actuales con otras alternativas disponibles.
Además de esto, un asesor comercial profesional puede transmitir una visión estratégica de cómo los servicios de su catálogo ayudarán a desarrollar tu negocio, aportando creatividad y nueva perspectiva, que tan necesarias son para reciclar y refrescar la actitud ante nuestro trabajo.
A pesar de los prejuicios respecto al sector de la venta, también existen buenos profesionales con capacidad de escucha y análisis, con pasión por su trabajo, personas proactivas y enfocadas en soluciones.
¿Por qué no ver estas propuestas comerciales como una oportunidad de actualización en vez de como una pesadez?
Ten abierta tu mente y persevera en tu curiosidad, esto te mantendrá receptivo a nuevas soluciones y adoptarás un proceso de aprendizaje contínuo.
Sé selectivo a la hora de decidir quién te visita. Investiga su empresa, mira su página web y las reseñas y testimonios de sus clientes.
Dedícale un tiempo concreto e infórmale de la hora de fin de la reunión, para que organice su argumentario al tiempo que piensas dedicarle, sin interrupciones.
Establece un diálogo honesto y claro para que el asesor comercial pueda adecuar su producto al máximo a las necesidades de tu empresa.
Fíjate en sus habilidades de comunicación, en si está enfocado en tu problema o posibles mejoras para tu negocio y en el conocimiento que tiene de su producto.
Respétale como te gusta a ti que respeten tu servicios cuando los presentas ante posibles colaboradores.
Si consideras que ha hecho un buen trabajo, recomienda sus servicios a otras personas que conozcas y que no sean de tu competencia, que puedan beneficiarse de sus servicios.
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