Con nuestra Centralita virtual IP llevarás la comunicación de tu empresa a otro nivel, SIN INVERSIONES, ahorrando en tu factura mensual, y pagando solo por uso.
El servicio de Centralita Virtual IP, te permite pasar a la telefonía IP de una forma eficaz y disponer de multitud de funcionalidades en tu servicio de telefonía, salvando todas las distancias geográficas.
Además, te permite la gestión de un Teletrabajo eficaz para tu empresa, sin pérdidas de llamadas, pudiendo atender a todos tus clientes como dentro de la oficina.
No es necesario realizar una inversión previa económica importante como es el caso de las centralitas físicas tradicionales.
En NUBIP, dispondrás de un servicio y atención de acuerdo a tus necesidades y con una rápida implantación.
¿Qué es una Centralita Virtual IP?
Una Centralita Virtual o Centralita Telefónica IP, es un Sistema Telefónico avanzado que permite tener tantas extensiones como se desee, fijas o móviles, en la misma ubicación o en diferentes, e incluso en distintos países.
Las centralitas en la nube funcionan con teléfonos teléfonos IP, softphones o WebRTC, utilizando Internet para mantener su línea de comunicaciones conectada.
Permite disponer de locuciones de bienvenida, colas de atención de llamadas, reenviar llamadas, buzones de voz, etc.
La diferencia entre una centralita virtual ip y una centralita tradicional física es que la centralita virtual está en la nube por lo que no es necesario invertir en comprar hardware ni un dispositivo físico, no requiere de instalación ni cableado, y proporciona extensiones fijas y móviles, además el coste de las llamadas es inferior y nunca se queda obsoleta.
¿Cómo funciona una Centralita Virtual y para qué sirve?
Gestiona las llamadas/relación con tus clientes, con un único número y con el servicio de tu centralita virtual o PBX Virtual transfiere tus llamadas al personal adecuado en cualquier lugar en el que se encuentre.
Características de la Centralita Virtual
El servicio de centralita virtual dispone de multitud de funcionalidades y servicios para la gestión telefónica de la empresa:
De 10 a 500 extensiones
De 10 a 500 canales
Operadora Automática
Numeración Geográfica Ilimitada
Agentes de Call Center
Informes de llamadas
Integración con Software CRM / ERP
Grabación de llamadas
Locuciones Profesionales
Buzones de Voz
Marcación Abreviada
Grupos de Usuarios
Movilidad: Usuarios y extensiones remotas con cualquier tipo de dispositivo: Smartphone, PC Portátil, Tablet,…
Call Canter Virtual: gestión de colas de llamadas, agentes, registro, priorización, monitorización, combinaciones de funcionalidades, otros servicios…
Fax / mail: recepción y envío de Fax a través de PC
Extensiones en Teléfonos VoIP
La Centralita Virtual está basada en la tecnología de voz sobre IP, permitiendo recepcionar tus llamadas en Teléfonos IP conectados a la red informática de tu empresa.
Extensiones en tu móvil
El PBC Virtual hace de tu móvil una extensión más de la centralita virtual y por ello puedes recibir llamadas a tu móvil como si estuvieras en la oficina.
Extensiones en tu ordenador
También existe la posibilidad de recibir las llamadas en tu ordenador con solo instalar un softphone y unos auriculares.
Funciones de la Centralita Virtual
Atención automatizada de tus llamadas, sin necesidad de personal
Enrutamiento de las llamadas entrantes hacia un departamento en concreto u otro en función de la elección de los clientes
Nuestros IVR están configurados con locuciones profesionales para que la imagen que muestras a los clientes sea de calidad
Con la grabación de llamadas que dispone nuestra centralita virtual, el sistema realizara la grabación de las llamadas y las dejará almacenadas para su consulta
Distribución de llamadas entre las distintas colas de atención al cliente
Los agentes pueden loguearse o desloguearse de las colas de atención con la finalidad de estar disponibles o no para la recepción de llamadas en su extensión
El administrador de la centralita virtual puede gestionar el estado de los agentes y moverlos entre las distintas colas en función las necesidades y del volumen de llamadas que vayan entrando, proporcionando un sistema de gestión muy eficaz para un Call Center
Con la centralita virtual de Nubip puedes integrar tu CRM con el sistema de telefonía, de forma que entre una llamada se puede abrir la ficha del cliente del CRM de la empresa, por ejemplo