Proyecto EGAZ Txorierri

 
 

Es un agente local al servicio de los ayuntamientos, empresas y personas que viven o se acercan al Txorierri para:

  • desarrollar proyectos que mejoren su que hacer diario
  • contribuir a mejorar la calidad de vida de la ciudadanía

Problema

  • No hay integración de los usuarios en una misma plataforma de comunicaciones
  • necesidad de un sistema de comunicaciones masivo

Solución:

Plataforma de comunicaciones unificadas en la nube:

Implementación de plataforma de comunicaciones unificadas en la nube para 10 usuarios entre los cuales se encuentran usuarios móviles que hacen uso de la plataforma desde su red 3G.

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  • Gestión completa de estado de presencia para usuarios y teléfonos
  • Mensajería de voz integrada
  • Estructura de productos modular con opción a aumentar las funcionalidades gradualmente según sea necesario
  • Mensajería instantánea y conferencias web (con productos de terceros)
  • Integración de puesto de trabajo de oficina, servicio técnico externo y teletrabajadores.
  • Servicio de número único para puesto de trabajo de oficina, teléfono móvil y oficina doméstica. Las llamadas salientes del teléfono móvil se realizan con la identificación de número de teléfono de la red fija.
  • Indicación de ocupado para la extensión móvil. (Requisito: la extensión móvil llama a través del sistema de comunicación o recibe llamadas a través del sistema de comunicación.)
  • La llamada se puede capturar en el teléfono del sistema o en el teléfono móvil. Si la llamada es aceptada en el teléfono móvil, puede ser atendida desde el teléfono del sistema. Si la llamada es aceptada en el teléfono del sistema, puede ser transferida al teléfono móvil.

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 Proyecto EGAZ Txorierri

Sistema de IVR:

Implementación de sistema de IVR para el lanzamiento automático de encuestas.

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  • Seguimiento de campañas.
  • Estadísticas
  • Llamadas salientes con envíos de información por SMS

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