Nubip IVR

Nubip IVR

permite gestionar de manera sencilla, eficiente y flexible, el contacto con  sus clientes a través de diferentes canales, asegurándose la eficacia de todas sus comunicaciones  hacia sus clientes..

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  • Multicanalidad: cubre todas las vías de acceso a sus clientes: voz, sms y correo electrónico.
  • Convergencia: ofrece todas estas vías en un sólo servicio de gestión y definición de campañas con distintas dinámicas de contacto.
  • Sencillez: presenta una configuración online del servicio, modelo de pago por uso.
  • Flexibilidad: permite la planificación temporal o el lanzamiento inmediato de campañas, así  como la posibilidad de generar comunicaciones personalizadas por la empresa.
  • Eficiencia: le mantiene informado, en todo momento y lugar, sobre el rendimiento de sus campañas mediante estadísticas online en tiempo real.
  • Eficacia: le ayuda a mantenerse en contacto permanente con sus clientes,  mediante su uso como herramienta de comunicación masiva multicanal.

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 Nubip IVR

Centralita virtual IVR:

Podrá ofrecer a los usuarios de su servicio de atención telefónica la posibilidad de interactuar con su compañía, suministrandoles un servicio de gran calidad y valor añadido que, no sólo resultará en una mayor satisfacción de sus clientes, sino que, además, supondrá un importante ahorro de costes y recursos dentro de su organización.

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  • Incorporación de la tecnología TTS ( Text to Speech) que transforma el texto en voz.
  • Admite archivos de audio en formato .wav
  • Se establece el horario de atención del teléfono, y las llamadas que entren fuera de este horario se enviarán automáticamente a un buzón de voz, que remitirá el mensaje por correo electrónico.
  • Permite enrutar una llamada a múltiples teléfonos en cadena para situaciones  de “no respuesta” o “línea ocupada”.
  • Configura destinos diferentes según el prefijo de la llamada.
  • Consulta informes sobre las llamadas entrantes y salientes por fecha, servicio y terminación.
  • Estructura de árbol construido con infinitos nodos en los que se pueden establecer hasta 10 acciones diferentes (Sólo locución, transferencia, buzón, grabación, salto, entrada de datos, notificación…) por  los  que  navegará el  usuario  siguiendo  las instrucciones de la centralita.
  • Modificaciones en tiempo real.
  • Configuración del servicio a través de la web.

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