¿Qué son las comunicaciones unificadas?

Comunicaciones unificadas cloud (UC) es la integración de los servicios de comunicación en tiempo real, tales como mensajería instantánea (chat), información de presencia, telefonía IP, intercambio de datos (gestión documental) , control de llamadas y servicios de comunicación “no” en tiempo real como mensajería unificada (buzón de voz, correo electrónico y fax). Las comunicaciones unificadas cloud no son necesariamente un producto único, sino un conjunto de productos que ofrece una interfaz de usuario unificada a través de múltiples dispositivos y tipos de medios.

Las comunicaciones unificadas cloud permiten a un individuo enviar un mensaje en un medio y recibir la respuesta a la misma comunicación en otro medio desde cualquier dispositivo. Por ejemplo, uno puede recibir un mensaje de buzón de voz y seleccionar para acceder a este a través de correo electrónico o un móvil.

En conclusión la definición básica sería “comunicaciones integradas para optimizar los procesos de negocio”.

 

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